客服經理
面議
02-20 10:14
  • 全勤獎
  • 通訊補貼
  • 崗位晉升
  • 技能培訓
  • 績效獎金
  • 職位誘惑
  • 招聘部門總公司
  • 招聘人數1人
  • 工作地區鄭州
  • 工作性質全職
  • 工作經驗三年--五年
  • 學歷要求大專
  • 性別要求不限
  • 年齡要求不限
職位描述
  • 崗位職責:
  • 1、理解公司發展戰略,能夠在公司指導思想和產品策略下,制定與之一致的服務體驗目標及流程設計;
  • 2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估,建立質量指標體系;
  • 3、負責外部溝通,協調,推進項目,與業務部門保持良好溝通,熟悉客服系統,并持續做出相應優化;
  • 4、能夠發現團隊中已存或潛在的風險或問題,并致力于不斷糾正、改進
  • 5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析,反映出的問題及時和其他業務部門溝通跟進;
  • 6、客服團隊工作流程梳理及話術規范,負責搭建客服培訓體系,定期組織產品及溝通技巧培訓;
  • 7、及具備良好的人員管理能力,能夠有效調節下屬的工作狀態,重視團隊建設,營造和維護良好工作氛圍,帶領團隊完成既定目標。
  • 任職資格:
  • 1、??埔陨蠈W歷(優秀者及有經驗者適當放寬要求)限女性:
  • 2、熟悉服裝業務運營,具有三年以上服裝行業客服的對接經驗,有電商經驗者優先:
  • 3、普通話標準流利,頭腦反應靈敏:
  • 4、有親和力,性格要求細心、沉穩,有同理心,能承受一定的工作壓力:
  • 5、能熟悉使用office軟件,如Word/Excel/PPT等:
  • 6、具有優良的服務意識和敬業精神:
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基本信息
鄭州戴娜貝兒內衣服飾有限公司

王 18837177182

0371-66971288

2437834680@qq.com

鄭州火車站世貿商城四樓M區4216(戴娜貝兒內衣)

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