<注:本內(nèi)容只是系統(tǒng)測試之用，并非與標(biāo)題相符的真實內(nèi)容，切勿當(dāng)真！>　
 網(wǎng)店顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網(wǎng)站。
 　　網(wǎng)店的來源：
 　　網(wǎng)店是從一開始單一的網(wǎng)上展示產(chǎn)品演變而來變成一種不僅僅可以展示產(chǎn)品還可以讓瀏覽者進行實際購買行為的網(wǎng)站。
 　　網(wǎng)店的特點：
 　　1、方便快捷，不用裝修采購等等的普通店鋪必須要經(jīng)過的過程，點點鼠標(biāo)打打鍵盤就可以開個網(wǎng)店。
 　　2、交易迅速，買賣雙方達成意向之后可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買家的手中。
 　　3、不會造成大批量壓貨，你可以沒有實體店鋪，而僅僅開一個網(wǎng)絡(luò)店鋪，因為可以不需要壓貨，這也是網(wǎng)店吸引人的一個特點。
 　　4、打理方便，不需要你請店員看店然后還要跑老遠上貨，擺放貨架，一切都是在網(wǎng)上進行，看到你的貨品下架只需要點擊一下鼠標(biāo)就可以重新上貨。
 　　5、形式多樣，無論賣什么都可以找到合適的形式，你如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網(wǎng)店程序進行搭建，也可以選擇比較好的網(wǎng)店服務(wù)提供商進行注冊然后交易。
 　　6、信任最重要，線上交易不能提供實實在在的親身體驗,造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。
 　　網(wǎng)上開店的技術(shù)準(zhǔn)備
 　　網(wǎng)上開店的意思就是擁有一個具有在線購物功能的網(wǎng)站。所以首先必須具備一個網(wǎng)站的基本基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)站空間，可以是虛擬主機，也可以是獨立主機或VPS主機域名數(shù)據(jù)庫，對于靜態(tài)網(wǎng)站，無需具備數(shù)據(jù)庫，但是網(wǎng)店必須要用數(shù)據(jù)庫來存放商品、客戶、訂單等信息網(wǎng)店系統(tǒng)，是一套軟件程序，運行在網(wǎng)站服務(wù)器上，為了管理網(wǎng)站，您還要在自己的電腦上配備一些軟件，其中最重要的是ftp軟件。 ftp是一種網(wǎng)絡(luò)工具，可以讓您管理網(wǎng)站空間上的文件。常見的ftp軟件有flashfxp、cuteftp等。 最主要是你的貨源。
 　　]網(wǎng)店的經(jīng)營：
 　　一個好的網(wǎng)店經(jīng)營者需要注意到網(wǎng)店服務(wù)商和服務(wù)形式的選擇：選擇網(wǎng)店服務(wù)商或者自己開辦一個網(wǎng)店；
 　　還要選擇好貨源以及上貨之后貨品圖片的處理和擺放；
 　　然后是網(wǎng)店的店鋪裝修；
 　　與客戶的交流；
 　　安全的交易流程等等。
 　　網(wǎng)店的推廣:
 　　網(wǎng)店的推廣途徑很多，我們最常見的有以下幾種：
 　　一、論壇發(fā)精華帖。這為網(wǎng)店可以帶來很大的流量。
 　　二、與同類網(wǎng)店做友情鏈接
 　　三、印制名片在現(xiàn)實中傳播
 　　四、運用搜索引擎優(yōu)化來提升排名
 　　五、經(jīng)常更新網(wǎng)店
 　　網(wǎng)店四大行銷手法
 　　在茫茫網(wǎng)海中，有了店面卻不一定有人知道，有人知道又不一定有人購買，在網(wǎng)絡(luò)上，顧客不會知道你是誰，你也不知道你的顧客在哪里，連人都看不到，那該怎么營銷？
 　　本文將針對在中國電子商務(wù)初期階段的各位網(wǎng)絡(luò)店主們，建議該先準(zhǔn)備好什么樣的心態(tài)，以及該運用哪些概念來經(jīng)營自己的店面，列舉以下四個必修行銷手法與您分享：
 　　營銷手法1—無可救藥地?zé)釔勰愕纳唐罚B自己都想買！
 　　常常在網(wǎng)絡(luò)上看到某些販賣的商品，相信店家或賣家自己看了都不會想買，聽來也許荒唐，但卻是許多網(wǎng)絡(luò)店家常犯的一大禁忌。網(wǎng)絡(luò)商品不比實體商品可碰可摸可試用，所以讓消費者在第一眼就有購買沖動，是每個網(wǎng)絡(luò)店家必需面臨的第一項考驗。事實上挑選商品的原則很簡單，當(dāng)看到商品的第一眼，連自己都想買，那「它」就對了，如果連自己都不熱愛的商品，又怎能撰寫出閃閃動人的文案，賺取消費者的青睞，又該如何在尋找新商品上找到熱情？歸納許多成功店家的特征，除了對錢的熱愛外，通常最愛的就是自己的商品，對經(jīng)營的商品充滿熱情跟興趣，促使他們能不間斷地尋找新貨源，達到吸引新人氣、增加老顧客黏度的效果。各位網(wǎng)絡(luò)店家們！今天的熱情指數(shù)是多少呢？明天，也要抱著自己的熱情再加溫沖刺喔！
 　　營銷手法2—善用流行話題，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面沖人氣！
 　　許多人都知道要跟上流行、要追趕趨勢，但真正的作法又是什么？又有什么技巧可用？網(wǎng)絡(luò)店家們不僅要時時吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費特征，根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽你的網(wǎng)站喔！到底該怎么拿流行話題做文章呢？分享一個逆向思考的網(wǎng)絡(luò)營銷密技就是拿讓人想要瘋狂搶購的商品，來當(dāng)作抽獎贈品！例如：拿某知名明星演唱會門票當(dāng)作抽獎贈品來吸引人潮，當(dāng)抽獎商品和自己客群有消費偏好重迭性時，可以輕松達到宣傳、販賣雙成效果。
 　　營銷手法3—網(wǎng)絡(luò)營銷口碑傳播，網(wǎng)絡(luò)開店店主都要懂！
 　　一般而言，不論是實體商店或是網(wǎng)絡(luò)商店，老顧客通常會吃下80％的店面營收，而培養(yǎng)老顧客的忠誠度，又以客戶售后服務(wù)為重。成功網(wǎng)絡(luò)店家有一大特色就是，能以平常心對待找碴的奧客，不多浪費時間精力在和顧客爭吵辯解退換貨，對于退換貨要求常是有求必應(yīng),可能各位店主都忽視了一點,這種客戶占自己客戶群能占到多大比例?，這一點是不是讓您覺得很難做到呢？但卻是網(wǎng)絡(luò)開店需要必備的心態(tài)喔！讓顧客留下美好的購物經(jīng)驗，才能為您的商品販賣帶來源源不絕的口碑。
 　　營銷手法4—工欲善其事,必利其器,不可忽視必須要選擇一個好的購物系統(tǒng)
 　　選擇一個好的購物系統(tǒng),就如給客戶提供一個好的購物環(huán)境,SHOPEX的購物系統(tǒng)除了自帶的十幾款制作精美的免費模版外,系統(tǒng)更自帶了便于修改的系統(tǒng)界面修改模式. 一個好的購物系統(tǒng)前臺界面猶如在高檔商場購物一樣給消費者提供舒服的購物環(huán)境.必會給你的網(wǎng)站帶來第一印象的直接加分,增加了潛在消費群體的認可度.更何況SHOPEX其它的實用功能更是網(wǎng)絡(luò)店主網(wǎng)絡(luò)營銷的有力利器.
 　　此外，易翠網(wǎng)(http://www.eacha.com)有大量網(wǎng)店經(jīng)營的知識，可以裝修網(wǎng)店，淘寶模板等，為網(wǎng)店店主提供很大的方便。
 　　網(wǎng)絡(luò)營銷的領(lǐng)域很廣，網(wǎng)絡(luò)開店的冒險歷程更長，不知道這次的分享，是不是為您也帶來了一些新思考方向呢？
 　　細節(jié)決定成敗:網(wǎng)上開店三十五個細節(jié)
 　　細節(jié)決定成敗，這句話理解上并不困難，但難就難在我們是否真有這份耐心這份執(zhí)著，去做到平時根本留意不到或認為無足輕重的細微處，但恰恰是這些看似不起眼的 “細節(jié)”拉開了你與別人的距離、埋藏下不可預(yù)見的隱患甚至留下了不可逆轉(zhuǎn)的后果。面對生意清淡、交易障礙、顧客抱怨、客源流失等問題，我們經(jīng)常習(xí)慣性地去抱怨老天不公、蒼天無眼，為什么在給別人以“甘露”的同時卻不“體恤”自己，更為消極的是，對于已出現(xiàn)的“狀況”不主動積極查找原因以期調(diào)整改善，卻一味沉溺于無任何丁點改變作用的煩燥、心急 、焦慮和抱怨之中。
 　　1對于商品描述是否做到完整具體一目了然？（產(chǎn)地/質(zhì)地/規(guī)格尺寸/顏色款型/使用方法/保修說明等 ）
 　　2對于商品圖片是否做到清晰明朗、細節(jié)入勝（商品正面/反面/內(nèi)部/外部/特別局部等）
 　　3店里關(guān)鍵顯眼位置是否有你的聯(lián)系方式（QQ/手機/郵箱等）/發(fā)貨方式/銀行賬號等重要信息說明？
 　　4你會忽視“看客”而只重視“買客”嗎？
 　　5與顧客交談是否不卑不亢、自然大方面帶微笑（恰當(dāng)運用即時通信軟件表情）？并運用基本的禮貌用語？
 　　6是否站在顧客角度，以顧客的消費需求為原則誠心誠意為其推薦介紹？
 　　7是否為盡快成交，不實事求是而違心夸耀、信口承諾甚至避開“瑕疵”強拉強買、死纏爛打呢？
 　　8為避免發(fā)貨錯誤和今后可能的矛盾糾紛隱患，成交后是否做到當(dāng)面再次確認買家所購貨物的有關(guān)信息呢？（名稱/款式/大小/件數(shù)/顏色等）
 　　9為避免發(fā)貨錯誤和可能存在隱患，是否詢問過顧客的收貨地址/人名及電話是否更換呢？
 　　10為避免出現(xiàn)快遞倒貼運費問題，有沒有注意快遞超重和成交之前和顧客及時溝通？
 　　11為避免郵件打轉(zhuǎn)誤時引起糾紛，有沒有注意事先詢問和了解顧客收貨地址是否有站點可以到達？
 　　12有沒有“丑話說在前頭”的勇氣和可能承受交易流失的風(fēng)險，事先告知有的顧客因存在派送地偏遠無站點，需顧客上門收貨的事實。
 　　13你會對所有的顧客都“一視同仁”？而不因顧客購買數(shù)額的多少或顧客沒用網(wǎng)上支付方式及時付款而“厚此薄彼”另眼相待嗎？
 　　14有沒有以肯定的語氣和堅定的信心對顧客承諾和保障自己的貨品“包退包換”？
 　　15為避免日后糾紛，有沒有記得提醒買家，當(dāng)著快遞員面先檢查再簽收或打印收貨說明貼于包裹件上？
 　　16你會覺得小問題不是問題，只要不是很嚴(yán)重抱著顧客也許看不出來的想法而以次充好、以此代彼呢？
 　　17如果你是賣服裝的，你會在發(fā)貨前為顧客剪去線頭并熨燙整齊嗎？
 　　18對于自動拍下并付款的顧客你會先聯(lián)系說明（確認拍買物品/確認發(fā)貨地址/說明到貨時間等）再行發(fā)貨嗎？
 　　19為避免顧客抱怨，有沒有做到不拖延時間而迅速發(fā)貨？
 　　20為使顧客滿意你的服務(wù)，有沒有不管貨品價格多少一樣做到包裝仔細、牢固可靠？
 　　21在可能的情況下有沒有想到為顧客額外送上一份小禮物，給顧客多一份驚喜和快樂？
 　　22你是否會將誤收的一元或兩元主動夾寄在包裹中退還給顧客呢？
 　　23發(fā)貨完有沒有記得在電腦上及時確認發(fā)貨以及旺旺告之買家快遞單號？
 　　24顧客收到貨后有沒有主動詢問其對貨品的滿意度及其它意見？
 　　25當(dāng)完全因顧客選擇判斷有誤購買，卻向你提出質(zhì)疑和表達不滿情緒時，你是用豁達和理解的態(tài)度先承認是自己工作失誤造成顧客的遺憾？還是據(jù)理力爭地反駁？言詞輕蔑地埋怨甚至懶得廢話不予理會？
 　　26有沒有在顧客收到貨后，面對真的好不容易賣出去的貨品卻被告知不喜歡或尺寸不適要求退貨時卻欣然應(yīng)允？毫無怨言？
 　　27在重要的節(jié)假日里有沒有記得給顧客送去真誠的祝福和問候？
 　　28有沒有對已成交的顧客情況了如指掌？（在備注信息里記下該顧客特質(zhì)，如性格活潑/爽快/喜用表情/稍胖165高/評價付款及時/遼寧，或浙江/少語/喜淑女裝扮/教師/愛講價/評價不及時等等？）下次交談對答如流？
 　　29在你空閑的時候，你愿意把顧客當(dāng)成朋友，去耐心傾聽顧客的家長里短、抱怨嘆息嗎？
 　　30當(dāng)顧客變成賣家需要你的幫助時，你愿意一如既往的熱情相助和祝福嗎？
 　　31你會在即時通信軟件分類里，記錄一類只寥寥數(shù)語或未成交的“潛在客戶”？并簡單記下他們的購買需求嗎？如：找真皮大包或看中店中紅色腰包但嫌帶短等情況？
 　　32你會不漏掉一個顧客留言（ 包括寶貝留言/店鋪留言/即時通信軟件留言/E-mail留言等）而認真耐心地回復(fù)解答嗎？
 　　33為不讓顧客認為你服務(wù)不周或態(tài)度怠慢，你會在你不在電腦旁邊時注意使用“自動回復(fù)”功能嗎？
 　　34你會接受顧客對你的為人、貨品或經(jīng)營方面的批評建議后虛心改善，而不是嗤之以鼻、老羞成怒嗎？
 　　35你會在自己定制的顧客累計購物達到VIP會員標(biāo)準(zhǔn)且不知情的情況下，主動為其打折優(yōu)惠嗎？
 　　我始終相信世間萬物“有其因必有其果”，想必一個用心澆灌、精心培育的小苗才會順利茁壯成長，而相對于人，只有養(yǎng)成苦行嚴(yán)律的處事習(xí)慣、塌實端正的為人態(tài)度，在不斷的“痛苦裂變”中適時調(diào)整，才能尋求出屬于自己的“為人經(jīng)商”之道。我也總是這樣覺得，能寫并非代表自己已達到“完美”和“極致 ”，相反在一個又一個撰寫文字的過程中，倒是經(jīng)常讓自己觸及到與平日不一樣的思緒角落，發(fā)現(xiàn)到諸多被自己也忽略的點點滴滴，以上所列僅供自己或者也供某些需要之人自悟自勉自律自醒。